Legal

Política de Reembolso y Devoluciones

Última actualización: julio de 2026

Nuestro modelo de demo antes de pagar ya elimina la mayor parte del riesgo típico de un reembolso: no cobramos nada hasta que ves tu sitio funcionando y decides continuar. Aun así, estas son las reglas claras para lo que pasa después de ese punto.

1. Antes de pagar: nada que reembolsar

El demo funcional se entrega sin costo y sin compromiso. Si no te convence, simplemente no continúas; no hay ningún pago que devolver porque no se realizó ninguno.

2. Pago inicial de desarrollo

Una vez que apruebas el demo y realizas el pago inicial, el desarrollo se considera aceptado por ti como cliente, ya que lo viste funcionando antes de pagar. Por esa razón, el pago inicial de desarrollo no es reembolsable, salvo en caso de un error grave atribuible directamente a NexVro Studios, que se evaluará caso por caso.

3. Suscripción mensual (hosting y mantenimiento)

Puedes cancelar la suscripción mensual en cualquier momento. No se reembolsan los meses ya facturados. Las condiciones específicas de portabilidad al cancelar están detalladas en la sección 4 de nuestros Términos y Condiciones.

4. Pago único con código fuente (ZIP)

La modalidad de pago único incluye la entrega del código fuente completo de tu sitio. Una vez entregado ese código, el pago no es reembolsable, dado que ya recibiste el valor completo del servicio.

5. Cómo solicitar una revisión

Si consideras que corresponde un reembolso bajo alguno de los escenarios anteriores, escríbenos por WhatsApp explicando el caso. Respondemos dentro de nuestro plazo objetivo de soporte (24 horas hábiles).

6. Contacto

Para consultas sobre esta política, escríbenos por WhatsApp.